Regulamin

§ 1 PREAMBUŁA

Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego Fau-butik.pl oraz zasady jego funkcjonowania.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Fau-Butik, dostępny pod adresem internetowym www.fau-butik.pl prowadzony jest przez FAU Sp. z o.o., ul. Pabianicka 61, 95-030 Rzgów, NIP 7282835445, KRS 0000768927, REGON 382419384.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3.  Znak towarowy znajdujący się na stronie internetowej fau-butik.pl jest znakiem zarejestrowanym i zastrzeżonym.

§ 3 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – spółka FAU Sp. z o.o., ul. Pabianicka 61 , 95-030 Rzgów, NIP 7282835445, KRS 0000768927, REGON 382419384
• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym
• www.fau-butik.pl
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze Sprzedawcą.
• Konto – konto klienta w sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie.
• Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie, umożliwiający utworzenie konta.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w szczególności ilości produktów.
• Produkt – dostępna w sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego. Przez umowę sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
• Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.
• Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§ 4 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul.  Pabianicka 61, 95-030 Rzgów
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@fau-butik.pl
   
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 795 920 090
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 93 1090 2590 0000 0001 4176 3144
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 7:00-15:00

§ 5 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies

§ 6 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie sklepu możliwe jest albo po założeniu konta zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez zakładania konta.
3. Ceny podane w sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto z VAT.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się omową sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w sklepie w opisie produktu.
6. Sprzedawca wystawia rachunki lub faktury VAT.

§ 7  Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć konto w sklepie, należy wypełnić formularz rejestracji na stronie moje konto lub podczas dokonywania zamówienia. Niezbędne jest podanie następujących danych Imię i Nazwisko, Adres, e-mail, telefon
2. Założenie konta w sklepie jest dobrowolne i darmowe.
3. Logowanie się na konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 4.

§ 8 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Zalogować się do sklepu (opcjonalnie);
2. Wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia produktu), jeżeli ma zostać wystawiona faktura zamiast rachunku wpisać dane do faktury – Nazwę firmy i NIP oraz adres
5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 10 pkt 3.
6. Zaakceptować regulamin sklepu. W przypadku zamówień złożonych za pobraniem zaakceptować również warunki.
7. Kliknąć przycisk “kupuję i płacę”.

§ 9 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   • Przesyłka kurierska DPD
   • Przesyłka Paczkomaty InPost
   • Przesyłka DPD Pickup
   • Przesyłka DPD pobranie
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • Płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy
   • Płatności elektroniczne Przelewy24
   • Płatności za pobraniem
3. Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy i płatności znajdują się za stronie sklepu w zakładce „płatności” oraz „wysyłka”.

§ 10 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia w sklepie internetowym zgodnie z § 8 regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   • płatności za pobraniem realizowane są po potwierdzeniu wiadomości SMS odbioru oraz wysyłki zamówienia. W tym celu kontaktujemy się telefonicznie z numeru +48 795 920 090 przed realizacją zamówienia. W przypadku braku kontaktu zamówienie zostaje anulowane.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. W przypadku zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. W przypadku zamówień za pobraniem po potwierdzeniu wiadomości SMS odbioru oraz wysyłki zamówienia.
6. Początek biegu terminu dostawy produktu do Klienta liczy się od dnia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Jeśli w opisie produktu nie ma informacji o terminie wysyłki maksymalny termin to 7 dni kalendarzowych do przekazania przesyłki firmie wysyłkowej.
8. Dostawa produktu odbywa się na terenie Polski oraz za granicą. Dostępne kraje z możliwością wysyłki znajdują się na stronie internetowej w zakładce „wysyłka”.
9. Dostawa produktu do Klienta jest odpłatna chyba, że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach sklepu internetowego w zakładce „Wysyłka i płatności” oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową sprzedaży.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać na adres Sprzedawcy: sklep@fau-butik.pl bądź pismem na adres: Fau Butik ul. Pabianicka 61, 95-030 Rzgów.
5. Podstawą do realizacji procedury zwrotu jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu dostępny na stronie www.fau-butik.pl oraz dowód zakupu. W przypadku braku załączonych niezbędnych dokumentów czas zwrotu może się zacznie wydłużyć do momentu przesłania przez Klienta brakujących dokumentów.
6. Zwracany towar należy odpowiednio zapakować, zabezpieczyć i odesłać na adres Sprzedawcy: Fau Butik ul. Pabianicka 61, 95-030 Rzgów wraz z dowodem zakupu tj. paragonem oraz dołączonym formularzem zwrotu.
7. Zwracane produkty należy zwrócić w stanie nienaruszonym wraz z oryginalnymi metkami. Produkty nie posiadające oryginalnych metek nie będą przyjmowane.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
9. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
10. W przypadku niezgodności z zamówieniem prosimy o kontakt ze Sprzedawcą: sklep@fau-butik.pl
11. Prawo odstąpienia od umowy zakupu towaru, nie dotyczy produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (rajstopy, skarpety). Wyżej wymienione produkty można zwrócić tylko w oryginalnie zamkniętych opakowaniach (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
12.  Nie przyjmujemy zwrotu przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub skierowanych do punktów odbioru (takich jak np. paczkomaty) oraz bez dołączonego paragonu zakupu. Zwrot należy nadać do siedziby firmy Sprzedającego.
13. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów związanych z przesyłką w obydwie strony tj. wysyłka oraz zwrot do Nadawcy. Kwota ta jest równa wartości wybranej przez Klienta metody płatności. W przypadku zamówienia za pobraniem Klient zobowiązuje się wykonać przelew bankowy w kwocie 44 zł na rachunek bankowy podany w § 4. W przypadku nieodebrania opłaconej przesyłki kwota ta zostanie odliczona od całkowitej wartości zamówienia, po ustaleniach i kontakcie Klienta na adres: sklep@fau-butik.pl
14. W przypadku nieodebranych przesyłek Sprzedający zastrzega sobie prawo o ponownej wysyłce do momentu uiszczenia opłaty. Złożone zamówienia zostaną anulowane
15. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi należności.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za towar, w ten sam sposób jaki zostało opłacone Państwa zamówienie, zgodnie z poniższym opisem:

1. Przy płatnościach poprzez PRZELEWY24 na konto z którego dokonano płatności za zamówienie. Czas księgowania płatności ok 5-7 dni roboczych w zależności od Banku.

2. Przy płatnościach za pobraniem na numer konta podany w formularzu zwrotu. Czas księgowania 1-2 dni robocze w zależności od Banku.

§ 12. Reklamacja 

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Reklamację należy zgłosić na email: sklep@fau-butik.pl 
5. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Fau Butik ul. Pabianicka 61, 95-030 Rzgów.
6. Podstawą do realizacji procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny dostępny na stronie www.fau-butik.pl oraz dowód zakupu. W przypadku braku załączonych niezbędnych dokumentów czas reklamacji może się zacznie wydłużyć do0 momentu przesłania przez Klienta brakujących dokumentów.
7. W przypadku doręczenia niekompletnego zamówienia brakujący towar zostanie wysłany przesyłką kurierską na koszt sklepu lub nastąpi zwrot wartości brakujących towarów.
8. Reklamacja nie obejmuje różnic w kolorze, które są wynikiem ustawień monitorów i innych ekranów wyświetlających zdjęcia produktów wystawionych w sklepie
9. Reklamacje dotyczące uszkodzeń towaru w transporcie będą rozpatrywane wyłącznie za załączeniem spisanego z kurierem protokołu uszkodzenia przesyłki
10. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione
11. W przypadku uznania reklamacji Klient może zażądać:

• wymiany towaru na nowy
• naprawy towaru
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy

Wybór żądania zależy od Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie zgadza się z tym wyborem, może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie.

§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów sklepu internetowego mogą być:
   • W przypadku Klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   • W przypadku Klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w sklepie internetowym.
4.  Dane osobowe użytkowników serwisu są chronione, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, w najlepszy możliwy sposób, uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania oraz usunięcia.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
6. Więcej informacji na podstronie polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.